Shipping policy
Shipping and delivery
Check whether delivery is available for your address and review the delivery charge and timing before payment. If the information for your destination is missing or unclear, contact storeedvi@outlook.com before placing the order. Do not assume that a destination is served because the store can be viewed from that country.
Your delivery information
Provide the complete delivery address and contact details needed for the order. If you discover an error, contact us with your order number. Whether a change can be made depends on the order’s fulfillment status and the delivery service involved.
Timing and order updates
Preparing an order and transporting it are separate stages. Refer to the timing communicated for your order; this page does not promise a universal processing or delivery period. If tracking information has been issued, use the link supplied with your order update.
Delayed, missing or damaged deliveries
If your order has not arrived within the timing communicated to you, or arrives with an issue, contact us with the order number and a description of what happened. Your rights to fulfillment, cancellation or reimbursement under applicable law remain in place. A carrier issue does not by itself remove the seller’s responsibilities.
Charges
Review the charges disclosed for the destination before paying. A free product gift does not mean that shipping is free. Do not assume international duties or import charges are included unless the purchase information expressly says so.
Frete e entrega
Antes do pagamento, confira se há entrega para seu endereço, o custo e o prazo. Se as informações estiverem ausentes ou pouco claras, escreva para storeedvi@outlook.com antes de fazer o pedido. A possibilidade de acessar a loja de um país não significa que ele seja atendido.
Informações de entrega
Informe o endereço completo e os dados de contato necessários. Se encontrar um erro, entre em contato com o número do pedido. A possibilidade de alteração depende do estágio de processamento e do serviço de entrega.
Prazos e atualizações
Preparar um pedido e transportá-lo são etapas distintas. Consulte os prazos informados para seu pedido; esta página não promete prazo universal de preparo ou entrega. Se houver rastreamento, use o link fornecido na atualização do pedido.
Atraso, extravio ou dano na entrega
Se o pedido não chegar no prazo informado ou chegar com algum problema, entre em contato com o número do pedido e a descrição do ocorrido. Seus direitos ao cumprimento da oferta, cancelamento ou reembolso previstos na legislação aplicável permanecem. Um problema com a transportadora não elimina, por si só, as responsabilidades do vendedor.
Custos
Confira os custos informados para o destino antes de pagar. Um brinde gratuito não significa frete grátis. Não presuma que taxas alfandegárias ou de importação estejam incluídas, a menos que isso seja informado expressamente na compra.